龙年已至，国人想要的平安是什么？

       龙年伊始，平安人寿携多家媒体共同发布的新春宣传片反响热烈。该片通过对“龙年”主题的深度解析，传达出欣欣向荣的盛世景象，为国人送上美好的新春祝福。 

影片一经发布便引起国内外网友关注及讨论。热议背后，折射的是四海一家的美美与共，是以中华文化为傲的民族自信，是空前高涨的家国情怀，更是千帆尽过后，人民对“平安是福”的升维理解。 

 当中国年成为世界年 人民对平安的追求不变 

今年的春节是联合国大会通过决议，将农历新年列为联合国假日之后的首个春节。当“中国年”渐成“世界年”，传递的不仅是节日洋溢的喜气，更是全人类共通的情感和期待：春节所代表的是家庭和睦、邻里和谐、世界和平的美好祝愿。 

从古至今，“平安”都是四海民众的共同追求。它是烽火年代“家书抵万金”的渴求，是和平年代“顺遂安稳”的期待，是繁荣盛世“幼有所育，少有所学，壮有所成，老有所乐”的愿景。 

关于“平安”，每个时代、每个人都有不同的见解，但底层内涵是不变的：渴望没有危险，没有事故，身体无虞，内心平和安定。 

如何抵御风险，满足国人对平安的期待？平安人寿交出了这样一份答卷。 

 构建“保险+”产品体系 满足日益多元的平安需求 

随着生活水平的提高，国民对“平安”的需求也日益多元化。除了最基础的人身安全，还有对健康、养老等风险的综合抵抗。 

洞察到这一需求转变，平安人寿率先开启系统性的改革，依托平安集团医疗健康生态圈，持续升级“保险+”战略，打造了“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”三位一体的产品服务体系，为国人提供全方位一站式保险保障及增值服务，满足日益多元的平安需求，带来日常的安心与舒心。 

在保险+医疗健康方面，依托“平安臻享RUN”健康服务计划，通过“1个医生+3类服务”，以专业医生全流程陪伴为基础，从健康、医疗、慢病三大服务场景出发，提供特色体检、慢病防控、24小时线上问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理等亮点服务，为客户持续提供省心、省时、省钱的一站式医疗健康服务，解决看病难题，为健康中国助力。 

在保险+居家养老方面，通过智能管家、生活管家和医生管家，三位一体，为长者提供数百项服务，细致到覆盖“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景，做到老人舒心、子女放心、管家专心。截至2023年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，越来越多长者足不出户便可享受到贴心的照护与陪伴。

在保险+高品质康养社区方面，构建了高品质康养品牌“平安臻颐年”，布局核心城市核心区位，基于创新提出的“七维健康”理念以及“三尊”价值体系，提供一站式养老解决方案。2023年，平安臻颐年上海颐年城项目落子上海静安，首个服务体验中心于三亚开业运营，深圳、广州、佛山、杭州等地的项目也相继启动，致力于为客户提供更具品质的城芯康养社区、更多元的享老选择、更专业的产品及服务体系，打造中国城芯享老康养社区的品质标杆。

同时，为了应对各类客户群体在不同人生阶段的需求，减少决策烦恼，提供更省时省心的体验，平安人寿打造了“如意、智盈、盛世、御享”四大产品线，实现高端、中高端、中端及大众全客群覆盖。每个系列都包含重疾、意外、医疗、寿险、储备和养老六类保险产品，帮助客户应对人生中会遇到的疾病、养老等风险及子女教育、传承等资产配置问题。 

从服务场景多元化的挖掘，到对不同客户群体、不同人生阶段需求的洞察，平安人寿通过“三经四纬”的产品布局，在供给端满足国人日益多元的平安需求，让“稳稳的幸福”相伴一生。 

 四大渠道并重发展 用专业服务守护万家平安 

在抵抗风险之外，生活幸福，事业有成，是国人对于平安的新期待。保险的初心是爱与责任，为国民提供多元化服务，守护万家平安，是每个险企的责任与担当。平安人寿创新渠道变革，从传统的单一渠道，转变为“代理人、社区网格专员、银保客户经理及下沉渠道”四大渠道并重发展，提供省时、省心、省钱的服务体验，力争成为值得客户信赖的生活助手、事业伙伴，用专业满足期待，守护万家平安。 

在代理人队伍转型方面，坚持绩优分群、精细化经营策略，打造“高素质、高绩效、高品质”的代理人队伍，持续优化客户体验。同时提出“平安MVP”计划，提供“三省”服务，打造了一支平安最具价值的专业代理人团队，带动整个代理人队伍提质提效，成为平安集团金融顾问、家庭医生、养老管家的价值传递者，满足买保险、健康医疗加养老的多元化需求。

在社区网格化方面，根据存续客户所在地域，按行政区划分“网格”单元，科学配置相应数量的专员，线上线下协同经营，以实现存续客户的100%服务覆盖。至2023年12月末，已在51个城市铺设65个网点，组建超1.5万人的高素质专员队伍，通过网格化的长期深度经营，为客户提供持续、高质量的保险服务。平安社区网格专员守护万家的形象，正逐渐深入人心。

在银保渠道方面，积极拓展外部银行渠道合作、深化内部渠道合作，针对银行客群特点及需求，完善银保化“产品+”体系，提供全方位一站式保险保障及增值服务，优化客户体验。

通过渠道转型，平安人寿不断加大精英团队建设力度，覆盖多元服务场景，优化客户体验，为中国千万家庭的平安、幸福保驾护航。 

家长里短，柴米油盐，平安是日常的安全感；民康物阜，长乐未央，平安是欣欣向荣的富足安定。每一个小家的安康，共同汇聚成平安中国的美好愿景。平安人寿始终坚守“以人民为中心”的发展思想，秉承“专业创造价值”的理念，满足国人多元化、个性化的需求，依托平安集团医疗健康生态圈，提供综合的保险、金融、医疗健康、养老康养服务，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，助力国家繁荣昌盛、人民安居乐业，为平安中国贡献更大力量。




       重要提示：
      1、本文涉及的康养服务由平安臻颐年(上海)企业管理有限公司或其他符合资质的第三方提供。
        2、本文所涉及的居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司（简称“平安健康”）及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务客户可按需自主选购。具体服务内容、服务流程及付费服务价格等请以平安管家服务号/小程序相应信息披露为准，您可以联系您的管家了解详情。公司有权根据客户需求及公司规划、市场环境等因素，在法律法规允许的范围内对权益内容及使用规则等相应予以调整；各地区提供的服务事项存在或可能存在差异，合作方平安健康及其服务商所提供的居家养老服务可能有调整，具体请以平安管家服务号/小程序最新信息披露为准。
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       4、本材料中MVP介绍，旨在招募保险代理人。