重构企业保险管理，保险效能大幅提升，平安企业宝获“最佳企业保险服务APP”奖

对于企业来说,保险是实施风险转移和风险对冲的最佳工具,小到个体工商户,大到万亿级央企,背后都是由一张张保单构筑的风险墙。不过,选择保险、管理保险并不是一件容易的事,往往占据了企业管理者大量的人力、精力。

作为国内头部保险机构,平安产险持续深耕保险35年,深知企业痛点。客户需求是第一驱动力,平安产险于2020年推出了“平安企业宝”APP。

上线以来,受到了广大企业的一致好评,“企业保险就上企业宝”的理念深得人心,在2023年第一财经金融价值榜 (CFV)上,平安企业宝凭借在企业保险服务领域的积极实践与探索,荣获“最佳企业保险服务APP”奖项。

数字科技重构企业保险管理 保险效能大幅提升

通过构建数字科技平台,从企业需求切入,提供“买-查-改-赔-续”全流程保险服务,大幅提升保险效能的同时切实降低企业的管理成本,实现客户价值的最大化。

其中,买是第一步。平安企业宝不仅提供丰富多样、保障全面的保险产品,而且,能够依据行业特性、客群特点,为大中型企业提供个性化的投保方案;为小微企业提供险种配置推荐。

投保完成以后,最重要的一步就是各种保险发票的开具,平台用数字化为业务赋能,支持投保企业线上开具、查阅、下载、管理电子发票。在今年11月,更是积极响应国家税收监管数字化升级,上线【数电发票服务】,在原有电子发票的基础上扩充开票种类,支持开具数电专票和数电普票。

在过去,企业投保成功以后,要想开专票,流程极其繁琐,流程耗时以天计算。一旦企业因审计等原因急用专票,保险公司往往都来不及开票。如今,企业可以在线上自助操作,只需要几分钟,就能开出电子专票,真正做到了省心、省时、省钱。

保单管理更是一件力气活,尤其是对于拥有大量保单的中大型企业而言,通常会指定出几个专人负责保单管理工作。大企业员工多,变动也多,离职入职、续保退保,涉及的员工保单要时时变更,批改工作量巨大。

平安企业宝通过金融科技,将这些繁杂的事情按照业务逻辑线上化、流程化、标准化。

保单可以随时随地线上批改,线上缴费,自定生效时间,批改记录可查。数据显示:线上批改比线下批改保单平均节省1.4小时。

企业的保险保障类型多种多样,一旦涉及到理赔事项,需要提交不同类型的资料,而这些资料往往很难快速凑齐,导致企业管理人员花费大量的时间精力。

平安企业宝为企业减少理赔成本,可线上一键报案,自助传资料,签署理赔协议,遇到困难还支持一键电话咨询理赔员等,理赔全流程线上化,进度清晰可见、实时可查,增强客户服务的获得感。

截至11月,今年已有20万案件通过线上报案,18.4万案件通过线上交单,提升理赔效率的同时增加了客户服务的满意度。

风险减量嵌入日常 护航企业安全经营

保险的主要内核是风险转移和风险对冲,所以,保险管理不仅是管理保单,更重要的是管理风险,尽量避免风险的发生。

我国《“十四五”国家综合防灾减灾规划》要求坚持主动预防为主,强化常态综合减灾,强化风险评估、抗灾设防、监测预警、隐患排查,统筹运用各类资源和多种手段,增强全社会抵御和应对灾害能力。

保险公司每天都在和风险打交道,天然具有风险管理的专业优势。在平安企业宝中,另一大保险管理功能就是风控预警、防灾减灾,实现“物”、“人”、“车”全覆盖。

预警是防灾减灾第一道防线,预报预警越提前、越精准,防御主动权就越大,风险就越少。以近十年最强台风“杜苏芮”为例,其登陆前三天里,平安企业宝依托平安产险旗下的“鹰眼DRS2.0”系统,在福建地区推送相关灾害预警信息及防灾提示近百万次。同时还根据企业所属行业,推送专业防灾指南、企业防灾必备物资等,为企业稳健发展保驾护航。

对于特定的隐患排查,平安企业宝上线事故预防服务,目前已支持投保安责险的企业客户一键预约专家上门排查,做到精准防灾减灾。

“物”的风险尚且如此,“人”的风险更至关重要。员工是企业最宝贵的资产,员工的身体健康关系到企业的可持续发展。为了降低员工健康风险的发生,平台依托平安集团的“医疗健康生态圈”为企业员工提供在线问诊、健康测评、健康体检等专业健康服务。

“车”的风险更加常态化,车队常年在马路上风驰电掣,与风险的接触面也就更大,平安产险在经营车险30余年的基础之上总结出了一整套解决方案,还可免费批量查询违章,为车队客户提供商车年检服务,支持车辆年检状态查询,在线预约办理年检。

“减碳专家”贴身服务 助力企业绿色转型

随着现代企业的发展,企业内部经营效率逐渐成为了企业竞争力的一个重要方面,为此,许多企业开始使用各种智能助手工具。平安企业宝在进行保险管理的同时,也集成了办公自动化、信息管理、协同工作等功能,为企业提供高效协作的解决方案。其中,碳账户是企业最为关注的一个模块。

绿色低碳不仅是国家战略、监管要求,同时,也是企业潜在投资人、股东、客户近年来最为关注的方向,主动践行绿色发展成为企业竞争力的重要指标之一。

平安企业宝以碳账户为依托,将线上查看保单、保单批改、发票申请等减碳行为所产生的“碳” 能量作为测算依据,记录企业在经营中的碳轨迹,帮助企业迈出向低碳转型的第一步,同时,企业进入碳账户页面,学习低碳知识,使用绿色服务,还可以获取专属“碳”能量,兑换环保礼包。

数据显示,目前参与企业数1.7万,累计节省碳能量1363吨,约等于替760棵树完成了一年的固碳任务,可见其热度之高。

当前,碳账户功能还处于起步阶段,意在积累碳数据、传递绿色概念,助力绿色转型,打造企业绿色形象,未来,借助平安集团综合金融实力,探索推出低碳评级、绿色保险等,与企业客户一同践行绿色发展之路。

从基于“买-查-改-赔-续”的闭环服务,到基于风险减量的防灾减灾,再到囊括绿色低碳的智能工具,平安企业宝将保险管理服务做到了极致,企业是实体经济的主体,企业兴则社会兴。平台以“保险+服务”作为抓手,通过一站式服务,真正实现“企业保险就上企业宝”,助力企业发展。

“志之所趋,无远弗届,穷山距海,不能限也。”未来,平安企业宝将继续坚持金融供给侧结构性改革方向,持续升级产品与服务,不断满足企业经济多样化的保险服务需求,为我国经济高质量发展做出更大贡献。